Politica de expediere

Modalităţi de livrare şi tarife
Produsele vor fi livrate în ambalajele originale sau fără ambalaj dacă acestea vin vrac de la producător - etichetate individual.

Livrarea se face prin intermediul unei firmei de curierat rapid iar tariful variază în funcţie de modalitatea de livrare aleasă, după cum urmează:

- pentru comenzi de 0 - 349.99 lei, livrare prin curier rapid - tarif unic de 20 lei;
- pentru comenzi de 0 - 349.99 lei, ridicare de la easybox - tarif unic de 20 lei;
- pentru comenzi egale sau mai mari de 350 lei - livrare gratuită;

Termenul de livrare este de 1 - 2 zile lucrătoare din momentul în care s-a confirmat comanda pentru produsele din stocul propriu, excepţie fac zilele de sâmbătă, duminică, sărbătorile legale, vacanţele anunţate prin banner pe site şi campaniile de genul Black Friday sau perioada aglomerată ce precede sărbătorile de iarnă.

Pentru produsele indisponibile ca stoc, aduse la comandă, te vom contacta şi îţi vom comunica o dată estimativă de livrare pe care o vom valida de comun acord.

În cazul unei situaţii excepţionale, dacă produsul comandat nu mai este în stoc, te vom contacta pentru aţi comunica un termen estimativ de livrare dacă acesta este posibil.

Livrarea comenzilor se va face doar pe teritoriul României.

Ambalaje deteriorate
În cazul în care observi că ambalajul produsului sau produsul comandat prezintă urme de deteriorare rezultate în urmă transportului, te rugăm să faci o poză coletului / produsului şi mai apoi să ne trimiţi imaginea la adresa de email contact@emmasiluna.ro . În urmă acestei proceduri îţi asigurăm schimbarea produsului în cel mai scurt timp posibil.